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인지 편향: 가용성 휴리스틱
가용성 휴리스틱은 사람들이 결정이나 판단을 내릴 때 쉽게 접근할 수 있는 정보나 빠르게 떠오르는 예에 의존할 때 발생하는 인지 편향입니다. 이는 종종 기억할 수 있는 용이성에 근거하여 사건이나 결과의 가능성을 과대평가하는 결과를 낳습니다. 다음은 가용성 휴리스틱이 실제로 발생하는 사례입니다.
- 코로나19 백신 부작용: 언론 보도에서는 드문 사례를 강조하는 경향이 있기 때문에 사람들은 코로나19 백신의 심각한 부작용 확산을 과대평가할 수 있습니다.
- 항공 여행 안전: 비행기 추락 사고가 언론에 대대적으로 보도된 후, 여행자들은 사건의 생생함으로 인해 통계적으로 볼 때보다 비행이 더 위험하다고 인식할 수 있습니다.
- 범죄 인식: 뉴스에 보도된 세간의 이목을 끄는 범죄는 특정 지역의 범죄율을 과대평가하게 하여 사람들의 안전 인식에 영향을 줄 수 있습니다.
- 자연재해: 지역에 대규모 지진이 발생하면 주민들은 통계적으로 드물더라도 향후 지진이 발생할 가능성에 대해 지나치게 걱정할 수 있습니다.
- 주식 시장 변동성: 투자자들은 최근 주식 시장 붕괴를 기반으로 그러한 붕괴가 실제보다 더 흔하다고 믿고 성급한 결정을 내릴 수 있습니다.
- 제품 리콜: 단일 제품 리콜은 해당 리콜이 개별적인 사건이더라도 소비자가 브랜드의 신뢰성이 떨어진다고 인식하게 만들 수 있습니다.
- 건강에 대한 우려: 식품 리콜이나 오염 사고에 대한 뉴스로 인해 위험이 낮더라도 사람들은 식품 카테고리나 브랜드 전체를 기피하게 될 수 있습니다.
- 스포츠 미신: 팬들은 시청한 게임의 결과를 바탕으로 미신을 발전시킬 수 있으며, 이러한 의식이 향후 게임 결과에 영향을 미친다고 믿습니다.
- 직업 시장 인식: 사람들은 실직 이야기로 인해 특정 직업 경로나 산업을 추구하는 것을 회피할 수 있습니다. 실제로 그러한 이야기가 전체 직업 시장을 반영하지 않습니다.
이러한 경우에 가용성 휴리스틱은 개인이 생생하고 쉽게 기억할 수 있는 정보에 의존하도록 유도하여 편향된 판단과 결정을 초래할 수 있습니다.
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